Половина записей приходила после семи вечера, когда администратор уже ушёл. Поставили запись через WhatsApp — человек выбирает время сам, а утром мы видим готовый список. За первый месяц семнадцать записей, которые раньше просто ушли бы к соседям.
Платите,
когда всё
заработает.
Сайты, чат-боты для WhatsApp, Telegram и MAX, ИИ-ассистенты. Делаем с нуля — и так же спокойно чиним то, что сделали до нас.
не только пишем свой.
WhatsApp, Telegram и MAX.
когда трубку взять некому.
Четыре вещи,
которые делаем хорошо
Без раздутого прайса и без «разработаем всё». Берём то, в чём уверены, и доводим до рабочего состояния.
Боты, которые берут трубку
вместо администратора
Приём заявок, запись, ответы на повторяющиеся вопросы, напоминания перед визитом. Один сценарий — сразу в трёх мессенджерах, чтобы клиент писал туда, где ему привычно, а заявка приходила в одно место.
- Telegram
- MAX
- Запись и заявки
- Напоминания
- Уведомления менеджеру
Сайты, которые
не стыдно дать клиенту
Визитки, лендинги, каталоги. Быстрые, читаемые с телефона и понятные поисковикам.
- Визитка
- Лендинг
- Каталог
Ассистенты,
знающие ваш прайс
Отвечают по вашим материалам, а не выдумывают. Спорное — передают живому менеджеру.
- Подбор
- Первичная консультация
- Передача менеджеру
Починим и поддержим то,
что сделали до нас
Сайт на устаревшей CMS, брошенный подрядчиком бот, форма, которая молча теряет заявки. Разбираемся в чужом коде, чиним, документируем и берём на поддержку — переписывать с нуля предлагаем только если это дешевле, чем чинить.
- Аудит
- Доработка
- Перенос
- Ускорение
- Поддержка
Риск на нашей
стороне.
Вы смотрите готовый продукт, пробуете его на своих клиентах и принимаете работу. Счёт выставляем после приёмки — не раньше. Если подрядчик не справился, теряет он, а не заказчик.
Фиксируем объём
Что именно делаем и что считается готовым — письменно, до начала работ.
Показываем в работе
Не скриншоты, а рабочая ссылка. Пробуете сами, говорите, что поправить.
Платите после
Счёт выставляем, когда вы приняли работу. Не раньше.
Четыре шага
без сюрпризов
Разговор
15 минут в мессенджере. Выясняем, где именно теряются заявки и что уже пробовали.
Смета и срок
Пишем, что делаем, за сколько и к какой дате. Цифры не меняются по ходу.
Разработка
Показываем промежуточные версии, а не пропадаем на месяц. Правки — по ходу.
Приёмка
Пробуете на своих клиентах. Всё работает — выставляем счёт и берём на поддержку.
Отзывы
В сезон телефон занят с утра до вечера, и клиент уезжал туда, где взяли трубку. Бот в Telegram принимает заявку и сразу предлагает свободное окно. Отдельно порадовало, что деньги взяли уже после того, как всё заработало.
Мастера физически не могут отвечать в директ во время работы. Собрали запись через мессенджер и напоминание за день до визита — неявок стало заметно меньше. Уложились в десять дней, как и обещали.
Просил простую вещь: страницу и кнопку «записаться». Не стали навязывать ни CRM, ни приложение — сделали ровно то, что просил, и объяснили, почему остальное мне пока не нужно. Редкий случай.
8 марта — это два дня, которые кормят полгода, и именно тогда мы теряли заказы. В этом году приём шёл через бота, продавец только подтверждала. Впервые за пять лет никто не написал «вы не ответили».
Сайт нам делали другие и бросили на полпути. Здесь не стали уговаривать переделать всё с нуля — посмотрели, сказали, что чинить дешевле, и починили. Заодно подключили приём заказов в мессенджер.
Родители сто раз в день спрашивают одно и то же: расписание, стоимость, есть ли места. Ассистент отвечает по нашим же материалам, а сложное переводит на меня. Администратор наконец занимается детьми, а не перепиской.
Прайс у нас всегда был «по запросу», и пока менеджер отвечал, клиент уходил. Теперь актуальные цены отдаются сразу, а контакт фиксируется. Время первого ответа упало с часов до секунд.
Запись, напоминания о прививках, вопросы про часы работы — всё это больше не на администраторе. Отдельное спасибо за то, что показывали работу по ходу, а не прислали готовое через месяц.
Хотел онлайн-запись, но без приложения и без абонентской платы. Получил ровно это. Работает уже полгода, ни одного сбоя, на вопросы отвечают в тот же день.
Предзаказы на торты жили в переписке, и половина терялась. Теперь заявка приходит в одном формате: дата, вес, начинка, контакт. Это экономит мне часа два в день, не преувеличиваю.
Расписание и абонементы — восемь вопросов из десяти. Ассистент закрывает их сам. Внедрение заняло две недели, работали аккуратно, ничего у нас не сломали.
Просили подбор по параметрам, чтобы клиент не ждал менеджера. Сделали. Что важно — честно предупредили, где ИИ ошибётся, и настроили передачу таких вопросов живому человеку.
Сайт с калькулятором стоимости. Заявки стали конкретнее: человек уже видит цену и приходит готовым разговаривать по делу. Сроки не сдвинули ни на день.
Три точки, и в каждой спрашивают про наличие. Бот проверяет по нашей выгрузке. Согласовали и запустили быстрее, чем я вообще ожидала от такой задачи.
Достался сайт от прошлого подрядчика — медленный и без телефона на видном месте. Ускорили, привели в порядок каталог, добавили заявку. Смету отдали заранее и в неё уложились.
Скептически относилась к ботам в нашей сфере. Договорились так: ассистент собирает вводные и не даёт никаких правовых оценок. Работает именно так, как условились, — ни шага в сторону.
Предзаказы в MAX — думал, это экзотика, но у нас в городе им пользуются. Сделали за неделю. Оплата была после запуска, как и договаривались.
Расписание, пробные занятия, оплата — администратор объяснял это вручную каждому. Теперь объясняет ассистент, а человек подключается только там, где он действительно нужен.
Нужен был поиск по VIN на существующем сайте. Никто из подрядчиков не хотел лезть в чужой код — эти взялись, разобрались и сделали. Плюс написали инструкцию, как это дальше поддерживать.
Расскажите,
что болит
Ответим в тот же день. Если задача не наша — скажем прямо и подскажем, к кому идти.